Selamat Datang !

Terima kasih telah berkunjung di JEPARA HERITAGE ™. Sebelum berbelanja di website kami, silahkan membaca syarat dan ketentuan penggunaan website kami terlebih dahulu. Dengan berbelanja di JEPARA HERITAGE, berarti Anda setuju dengan syarat dan ketentuan yang telah kami tentukan.

Rincian Harga

​Semua harga yang tertera dan ditagihkan dalam website atau proposal kami sudah final. Anda tidak akan dipungut biaya ekstra untuk PPN. Harga yang tercantum adalah dalam Rupiah Indonesia (Rp.). Anda juga dibebaskan dari seluruh biaya pengiriman dan pengembalian barang.

Proses Pemesanan dan Pembuatan

  • Pesanan Anda akan dikerjakan setelah Anda membayar 50% down-payment (DP).
  • Pekerjaan furniture akan diselesaikan maksimal 14 hari kalender.
  • Ketika pemesanan telah dimulai, kami akan mengirimkan foto proses pembuatan furnitur yang Anda pesan secara berkala, seidealnya setiap minggu melalui Whatsapp.
  • Anda dapat berinteraksi dengan tim Customer Service kami melalui Whatsapp atau email dalam jam kerja tentang perihal pembuatan furnitur Anda, dari hari Senin sampai Jumat, jam 9 pagi sampai jam 6 sore.

Proses Pengiriman

  • Pengiriman furniture hanya akan dilakukan setelah Anda membayar sisa 50% penggenapan pembayaran.
  • Kami melayani seluruh pengiriman ke seluruh Indonesia dan pengiriman dilakukan setiap hari kecuali hari besar dan hari libur.
  • Customer Service kami akan menghubungi Anda untuk detil pengiriman barang, di mana informasi alamat dan orang penerima pengiriman akan kami tanyakan langsung kepada kontak pembeli.
  • Tim pengirim akan membantu Anda untuk memasang furniture di tempat yang Anda inginkan. Nomor kontak Anda akan kami berikan kepada tim pengirim furniture untuk memudahkan komunikasi dan menemukan alamat.
  • Jika secara tiba-tiba Anda ingin mengubah waktu pengantaran barang yang sudah dijanjikan, maka Anda dimohon untuk segera menghubungi tim Customer Service kami sehari sebelumnya sehingga jadwal pengiriman baru dapat segera dibuat. Anda juga bisa membuat surat kuasa kepada orang lain untuk menerima barang yang Anda pesan.

Proses Pembayaran

Saat ini, JEPARA HERITAGE hanya menerima pembayaran melalui transfer antar bank. Informasi tentang akun bank untuk transfer pembayaran akan diinformasikan di proposal yang kami berikan untuk setiap pemesanan. Metode pembayaran lain akan bisa diadakan sesuai dengan pengembangan bisnis FJEPARA HERITAGE.

Jaminan

Semua produk furniture yang dijual dalam website JEPARA HERITAGE dibuat dan diproses oleh tim workshop kami sendiri (in-house). Secara berkala kami akan memberikan update berupa foto kepada Anda tentang proses pembuatannya. Jika ada yang kurang disukai tentang model atau finishing selama masa pembuatan, Anda dapat mengubahnya dan memberikan komentar melalui tim Customer Service kami. Jika perubahan tersebut menuntut perubahan biaya, kami akan menginformasikan kepada Anda secepatnya. Biaya tambahan tersebut akan dimasukkan ke tagihan akhir sebelum pengiriman.

JEPARA HERITAGE menjamin bahwa furniture akan dibuat dalam kualitas maksimal. Segala informasi tentang bahan, seperti kekuatan dan kelemahannya, akan dikomunikasikan dengan seksama kepada Anda.

Furniture yang telah diterima dengan kondisi utuh tanpa cacat dikirimkan ke alamat yang dituju tidak dapat dikembalikan, karena kami membuat furniture tersebut hanya untuk Anda secara tenpa (tidak diproduksi massal). Kepuasan pelanggan adalah hal yang paling penting bagi kami. Oleh karena itu, komunikasi antara Anda dan JEPARA HERITAGE akan tetap kami jaga, khususnya dalam proses pembuatan.

Kerusakan Produk

Kami selalu memastikan furniture dalam kondisi terbaik pada saat pemberangkatan furniture. Namun, kami tidak bisa menjamin bahwa banyak faktor (seperti cuaca dan kondisi jalan) yang bisa menyebabkan kerusakan furniture pada saat di jalan menuju alamat yang dituju.

Pastikan untuk memeriksa kondisi produk yang dibeli pada saat menerima pesanan Anda. Jika ada kerusakan mayor yang sangat merugikan Anda, Anda dapat mengembalikan furniture tersebut dengan mengisi formulir yang akan diberikan oleh tim pengirim kami.

Furniture yang rusak tersebut akan dibawa kembali ke workshop kami untuk disempurnakan, dan Anda akan dihubungi kembali oleh tim Customer Service kami untuk menjadwalkan kembali pengiriman, tanpa biaya tambahan.

Namun, JEPARA HERITAGE tidak bertanggung jawab untuk produk yang hilang, rusak, dan cedera pribadi yang diakibatkan oleh pelanggan setelah produk diterima.

Foto Dan Model Furniture

Semua foto dan desain model furniture yang kami berikan di website adalah sesuai dengan aslinya. Namun, ada beberapa faktor yang bisa membuat kesan berbeda antara satu produk dengan produk yang lain bertipe sama:

  • Pekerjaan manual dari pengrajin
  • Penggunaan jenis material yang bervariasi
  • Tampilan layar komputer
  • Pencahayaan
  • Kami akan selalu memberikan update foto kepada Anda dalam masa pengerjaan, sehingga menimalisasi kesalahan dan sesuai dengan ekspektasi Anda.
  • Ruang Lingkup Pekerjaan
  • Kami siap melayani pembuatan model furniture di luar kategori yang ditayangkan di website ini (seperti sofa, meja, kursi, kitchen set, bedroom set, dan pekerjaan custom yang lain). kami cukup fleksibel untuk menerima model desain minimalis & ukir lain yang tidak ada di website ini.

Tim JEPARA HERITAGE siap berkunjung ke kediaman anda untuk mengukur langsung dengan ketentuan biaya di tanggung pemesan.

Pembatalan Order

  • Pesanan yang sudah dikerjakan tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun, karena barang yang kami produksi khusus pesanan anda, akan sangat merugikan tim JEPARA HERITAGE jika ada pembatalan produk.
  • Pembatalan bisa dilakukan jika pengerjaan belum dimulai.

Keterlambatan Order

  • Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk ketepatan waktu proses produksi, dikarenakan kami memproduksi dengan manual kami membatasi keterlambatan 12 hari kerja/unit, jika melebihi yang kami janjikan pinalti akan di hitung 10 hari saat maximal keterlambatan kami sebesar Rp 50.000/hari.

Contoh khasus 1 :

Jika anda memesan 1 ( satu ) unit tempat tidur dan kami janjika tanggal 17/07/2017 maka pinalti baru bisa terhitung tanggal 29/07/2017.

Tautan ke Website

Anda dapat memberikan referensi ke website kami untuk perihal editorial atau publikasi yang sifatnya mempromosikan, tanpa bertujuan untuk mengambil keuntungan atau merusak reputasi JEPARA HERITAGE.

Kebijakan Privasi

Semua data yang Anda berikan melalui website ini tidak akan kami berikan kepada pihak ketiga. Data tersebut hanya digunakan untuk kepentingan promosi dan retensi tim JEPARA HERITAGE. Baca keterangan lebih detil tentang Kebijakan Privasi di sini.