1. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku ketika Anda mengunjungi situs kami, membuat akun, mengirim pertanyaan, meminta penawaran, melakukan pemesanan, berkomunikasi melalui WhatsApp, telepon, atau email, dan menggunakan layanan Jepara Heritage lainnya.

Jepara Heritage memproses data pribadi sesuai kebutuhan layanan dan ketentuan peraturan yang berlaku di Indonesia, termasuk prinsip-prinsip dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

2. Data yang dapat kami kumpulkan

Bergantung pada interaksi Anda dengan kami, data yang dapat diproses meliputi:

• Identitas dan kontak: nama, alamat email, nomor telepon, serta nama akun.
• Informasi pesanan: produk yang diminati atau dipesan, ukuran atau spesifikasi, alamat pengiriman, catatan pesanan, dan riwayat komunikasi.
• Informasi transaksi: metode dan status pembayaran, jumlah transaksi, serta referensi pembayaran. Informasi pembayaran tertentu dapat diproses langsung oleh penyedia pembayaran yang digunakan.
• Komunikasi: isi pesan, pertanyaan, keluhan, testimoni, dan lampiran yang Anda kirim melalui situs, email, telepon, atau WhatsApp.
• Informasi teknis: alamat IP, jenis perangkat dan peramban, waktu akses, halaman yang dilihat, sumber kunjungan, cookie, dan catatan keamanan.

Kami meminta agar Anda tidak mengirimkan data pribadi yang tidak diperlukan, seperti PIN, kata sandi perbankan, atau kode OTP.

3. Cara kami menggunakan data

Data pribadi dapat digunakan untuk:

• Menjawab pertanyaan, memberikan konsultasi produk, dan menyiapkan penawaran.
• Memproses pesanan, pembayaran, produksi, pengemasan, pengiriman, garansi, dan layanan purnajual.
• Mengelola akun, riwayat pesanan, serta komunikasi layanan pelanggan.
• Menjaga keamanan situs, mencegah penyalahgunaan, dan menyelesaikan kendala teknis.
• Menganalisis dan meningkatkan tampilan, fungsi, produk, serta pengalaman pelanggan.
• Mengirim informasi promosi apabila Anda telah memberikan persetujuan atau apabila diperbolehkan oleh hukum. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
• Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, pencatatan, atau permintaan sah dari instansi berwenang.

4. Dasar pemrosesan

Kami memproses data berdasarkan satu atau lebih dasar yang sesuai, seperti persetujuan Anda, pelaksanaan perjanjian atau tindakan sebelum perjanjian, kewajiban hukum, dan kepentingan sah Jepara Heritage yang tetap mempertimbangkan hak Anda.

5. Cookie dan teknologi serupa

Situs dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa agar fungsi penting berjalan, mengingat pilihan pengguna, menjaga keamanan, mengukur penggunaan situs, dan mengevaluasi kinerja pemasaran.

Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban. Menonaktifkan cookie tertentu dapat membuat sebagian fitur situs tidak bekerja sebagaimana mestinya.

6. Pembagian data dengan pihak lain

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Dalam batas yang diperlukan, data dapat dibagikan kepada:

• Penyedia hosting, teknologi situs, keamanan, analitik, komunikasi, dan dukungan operasional.
• Penyedia pembayaran, bank, perusahaan logistik, kurir, atau mitra yang membantu penyelesaian pesanan.
• Platform komunikasi seperti WhatsApp ketika Anda memilih menggunakan layanan tersebut.
• Penasihat profesional atau instansi berwenang apabila diwajibkan hukum atau diperlukan untuk melindungi hak dan keamanan.
• Penerus usaha apabila terjadi penggabungan, pengalihan, atau perubahan kepemilikan yang sah.

Penyedia pihak ketiga dapat memiliki kebijakan privasinya sendiri. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan mereka saat menggunakan layanannya.

7. Penyimpanan dan penghapusan

Data disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, menjalankan layanan, menyelesaikan perselisihan, serta memenuhi kewajiban pencatatan dan hukum. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan secara wajar, kecuali hukum mengharuskan penyimpanan lebih lama.

Apabila penyedia layanan memproses atau menyimpan data di luar Indonesia, kami akan berupaya menggunakan penyedia dan mekanisme perlindungan yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

8. Keamanan data

Kami menerapkan upaya administratif, teknis, dan organisasi yang wajar untuk mengurangi risiko kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, atau akses tanpa izin. Namun, tidak ada transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya bebas risiko.

Jika terjadi insiden yang memengaruhi data pribadi, kami akan melakukan penanganan dan pemberitahuan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

9. Hak Anda

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi dan akses atas data, memperbaiki data yang tidak akurat, menarik persetujuan, mengakhiri atau membatasi pemrosesan, meminta penghapusan, mengajukan keberatan, atau memperoleh salinan data dalam format yang sesuai.

Untuk melindungi data Anda, kami dapat meminta informasi yang cukup untuk memverifikasi identitas dan rincian permintaan sebelum menindaklanjutinya. Sebagian permintaan dapat dibatasi apabila terdapat kewajiban hukum atau alasan sah lainnya.

10. Privasi anak

Layanan kami ditujukan untuk pengguna yang dapat melakukan transaksi secara sah. Apabila data anak diberikan untuk kepentingan pemesanan, pengirimannya harus dilakukan oleh atau dengan persetujuan orang tua maupun wali sesuai ketentuan yang berlaku.

11. Tautan dan layanan pihak ketiga

Situs dapat memuat tautan menuju situs atau layanan pihak ketiga. Jepara Heritage tidak mengendalikan praktik privasi pihak tersebut. Kebijakan ini hanya berlaku untuk layanan yang dikelola oleh Jepara Heritage.

12. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, atau peraturan. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini bersama tanggal pembaruannya. Perubahan penting dapat kami sampaikan melalui sarana lain yang wajar.

13. Hubungi kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi:

• Email: info@jeparaheritage.id
• Telepon/WhatsApp: 0811 2755 516
• Alamat: Sukosono, Kedung, Jepara, RT 14/RW 04